En 1990 Elisabeth Newton hizo un experimento de comunicación consistente en proponer un juego a dos grupos:

El primer grupo, los golpeadores, recibían una lista de canciones populares (”Cumpleaños feliz”, “El chiki chiki”, etc…). Los golpeadores tenían que interpretar estas canciones golpeando con los nudillos en la mesa. Su objetivo era que el segundo grupo, los escuchadores, adivinaran la canción.

Pruébalo, busca un voluntario e interpreta cumpleaños feliz sin cantar, únicamente golpeando en la mesa con los nudillos. ¿Qué porcentaje de aciertos crees que tuvieron los escuchadores en el experimento? Solamente adivinaron una de cada 30. Sin embargo, cuando Elisabeth les hizo esta misma pregunta a los golpeadores la respuesta fue: han adivinado una de cada dos.

Haz un segundo experimento: toca con los nudillos el himno de España (o el de tu país). ¿Escuchas dentro de la cabeza la melodía? Yo escucho la banda entera y al de los platillos. No escucho la letra porque no la tiene. De hecho, intenta no escucharlo mientras lo tocas: Es totalmente imposible. Habría que Desaprender a desenseñar como se deshacen las cosas. Una vez que conocemos algo somos víctimas de la maldición del saber.

“Muy interesante, y esto ¿de qué me sirve?”.

Todos los días cuando comunicamos ideas a otros, en una presentación, en un email… ¿Estás seguro de que te están entendiendo? ¿Tan seguro como los golpeadores? ¿Mientras te comunicas, estás escuchado una melodía en tu cabeza que no conoce tu audiencia? Expresa tus ideas de una manera sencilla y júzgalas desde el punto de vista de tu interlocutor.

(La idea para este artículo la he sacado del libro “Made to Stick: why some ideas survive and others die…”. No he encontrado el libro traducido al castellano. La traducción del título sería algo así como “Hecho para para pegarse: porqué algunas ideas sobreviven y otras mueren)

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